Zara Contacter

Conseils pour contacter le service client Zara

Si vous voulez avoir un agent client le plus rapidement par rapport à un achat que vous avez effectué en ligne, l’option la plus rapide est de téléphoner. Le numéro à composer pour ceci est le 08 05 54 20 62. Lorsque vous appelez, ayez sous la main toutes les informations liées à votre achat. Des téléconseillers seront au bout du fil du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30. Le samedi, ils ne sont disponibles que 10h à 16h.

Si vous voulez plus d’informations sur un produit, il est recommandé de les demander par écrit. Dans ce cas, il est préférable d’écrire au service client par mail à l’adresse suivante: contact.fr@zara.com.

Vous avez également la possibilité d’échanger avec les téléconseillers par tchat sur le site officiel de la marque dans la rubrique contact. Cela vous permettra d’avoir une réponse plus rapide. C’est également le cas si vous les écrivez via les réseaux sociaux. Ils sont présents sur Instagram, Facebook, Pinterest et Twitter.

Foire aux questions

Quel est le délai de livraison à la suite d’une commande en ligne?

Quand vous effectuez une commande sur notre boutique en ligne, on vous indiquera le délai de livraison. Si aucune date n’est mentionnée, le délai maximum est de 30 jours. Il est à noter que le délai de livraison peut être variable selon l’adresse de livraison indiquée sur la commande et le mode d’expédition choisi. Dans tous les cas, la plateforme s’engage à livrer vos articles dans les meilleurs délais. En cas de retard de livraison, vous en serez informé.

Comment se passe la récupération d’une commande dans un magasin?

Lors de la commande, on vous proposera parmi les modes de livraison l’« Instant Delivery ». Cette option vous permet de récupérer votre commande dans une boutique physique qui se trouve près de chez vous. Rappelez-vous que tous les magasins de Zara ne disposent pas de ce service. Pour ce mode de livraison, on vous indiquera également une date de livraison, mais il est fort probable que votre commande soit disponible avant la date indiquée. Il faudra présenter le numéro de la commande et votre pièce d’identité, le cas échéant. Vous pouvez aussi demander à une tierce personne de récupérer vos articles, mais dans ce cas, il faut que cette personne présente le numéro de la commande et sa pièce d’identité.

À propos

Dans le domaine du prêt-à-porter, la marque Zara est très connue. Très présente en Europe et particulièrement très appréciée par les Français, Zara est une marque appartenant au groupe espagnol Inditex. Elle propose à sa clientèle des vêtements et des accessoires pour les hommes, pour les femmes et même pour les enfants. La marque Zara possède plus de 150 boutiques réparties en France et à travers le monde. Elle dispose également d’une plateforme en ligne où vous pourrez faire votre shopping. Cliquez ici pour la reference.

Adresse postale du siège social de Zara en France

ZARA France
Immeuble Garonne
80 avenue des Terroirs de France
75012 Paris
France