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La SNCF ou Société Nationale des Chemins de fer Français est une compagnie ferroviaire publique fondée en 1937. Sa création a été initiée par une convention passée entre l’État et plusieurs compagnies ferroviaires de l’époque. Destinée aux transports des voyageurs et des marchandises, la SNCF est également en charge du réseau ferré national (gestion, exploitation, et maintenance). Devenu depuis 2015 le Groupe SNCF, la compagnie se décline en trois établissements publics à savoir: EPIC, SNCF réseau et SNCF

Mobilités. Le Groupe SNCF est en charge de 30 000 km de lignes sur lesquels circulent 15 000 trains de voyageur et de fret, ce qui le place au 3e rang des plus grandes compagnies ferroviaires de l’Europe. Mais outre ses activités premières, industrielles et commerciales, le groupe possède des filiales opérant dans le domaine droit, droit privé et droit public. Son chiffre d’affaires est de 33,5 milliards d’euros en 2017 avec un résultat net de 1,3 milliard d’euros. Au quotidien, les trains de la SNCF transportent plus de 5 millions de passagers.

Les services de la SNCF

Les offres pour voyageurs en train:

• TGVI INOUI: Train à grande vitesse pour 200 destinations sur toute la France.
• Intercités: 300 destinations disponibles de jour et de nuit sur toute la France.
• TER: Train régional avec une connexion aux grandes lignes de SNCF.
• Thalys: Train à grande vitesse à destination de l’Europe du Nord (Bruxelles, Cologne et Amsterdam).
• TGV Lyras: Train à grande vitesse à destination de Zurich, Bâle, Lausanne, Genève, etc.
• Ouigo: Train à grande vitesse pour 32 destinations en France à prix malin.
• Transilien: Services voyageurs avec tarifs et forfaits pour des trajets en Ile-de-France.
• Eurostar: Train à grande vitesse partant de Paris, Bruxelles ou Lille pour Londres.
• TGV Europe: Train à grande vitesse pour voyager en Europe (Allemagne, Italie, Espagne).

Les programmes de fidélité:

• Voyageur SNCF: programme de fidélité sur TGV INOUI et Intercités
• Thalys The Card: programme de fidélité pour les voyages vers Bruxelles, Cologne et Amsterdam.
• Eurostar Frequent Travel: programme de fidélité pour les voyages réguliers à Londres.

Les options de voyage en train SNCF

SNCF propose différentes offres pour s’adapter à toutes les situations pour des tarifs sur-mesure. Pour les voyages en groupe, SNCF met à disposition des offres pour la famille (Carte de famille nombreuse), pour les voyages scolaires (le service junior & cie) et pour les voyages professionnels. Pour les personnes à mobilité réduite, SNCF procure une priorité et des réductions spécifiques en plus des services d’assistances facilitant les déplacements. Si vous êtes accompagné par un animal de compagnie, vous avez la possibilité de lui attribuer un « titre de transport » comme c’est le cas pour les trains TGV INOUI, TER et Intercités.

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Pour contacter SNCF, plusieurs numéros de service client sont mis à votre disposition ouverte H24 et 7j/7.

Service client national: 36 35

Les numéros d’urgence: le 31 17 pour les appels et le 31 17 7 pour les SMS

Appel à l’international contact SNCF: 00 33 8 92 35 35 35