H&M Contacter

Guide pour contacter le service client de H&M

Quand vous contactez H&M, assurez-vous d’avoir à votre disposition les détails concernant le produit que vous voulez commander ou que vous avez commandé. Gardez également à l’esprit que vous devez parfois fournir vos coordonnées téléphoniques ou adresse postale et électronique.

Dès que vous appelez H&M sur son numéro, un chargé de clientèle peut vous répondre. Dans le cas où la ligne est saturée, vous êtes invité à patienter. Généralement, l’attente est courte.

L’objectif de H&M est de satisfaire ses clients, donc il s’assure que tous ceux qui ont recours à ses services puissent trouver les produits qu’ils recherchent dès qu’ils se connectent. En cas de souci, vous pouvez discuter calmement et dans le respect avec un agent du service client.

Réponses aux questions fréquentes des clients

Comment passer les commandes chez H&M?

Le premier critère à remplir pour pouvoir passer des commandes sur le site de H&M est d’être majeur. Il faut, également, avoir une adresse précise pour la livraison et la facturation. Si vous répondez à ces critères, vous pouvez mettre vos articles dans votre panier. Attention! Vous devez confirmer l’achat dans les 7 jours qui suivent cette première étape. Vous recevrez ensuite les informations sur la disponibilité et le prix de l’article. Il faut noter que la réservation n’est pas possible. Lorsque vous aurez fini d’enregistrer vos commandes sur le site, la seconde confirmation se fait à partir du 0805088888.

N’hésitez pas à appeler le service client H&M au 118 707 si vous avez des problèmes. Il est disponible toute la semaine entre 7h et 21h.

Que dois-je faire si mon produit ne me convient pas et que je veux le retourner?

Vous pouvez appeler le 0 811 655 455 si votre produit n’est pas conforme à votre commande. Les chargés de clientèle sont disponibles de 9h à 17h à partir de lundi à samedi. Il faut souligner qu’aucune surtaxe ne s’applique à votre appel. Dans le cas où vous voulez retourner votre article, envoyez-le à l’adresse 2-4 rue Charras, 4ème étage FR-750009.

Le point sur H&M

H&M ou Hennes & Mauritz est une entreprise spécialisée dans le prêt-à-porter. C’est Erling Persson qui l’a créé en 1947. À ses débuts, elle se nommait Hennes qui veut dire “elle”. L’enseigne commença à porter le nom H&M après l’achat du magasin Mauritz Widforss (magasin de pêche et de chasse). Actuellement, elle regroupe plusieurs marques indépendantes à savoir: Cheap Monday, COS, Weeekday, Monki ainsi que Other Stories. Le nombre de représentants de H&M qui s’éparpillent dans 53 pays dépasse les 3000.

Cette enseigne suédoise de renom collabore avec des stylistes connus au niveau international pour produire des collections originales et qui diffèrent de ses propres créations. Parmi ses collaborateurs, il y a: Viktor & Rolf, Karl Lagerfeld, Versace et Roberto Cavalli. Elle possède donc des articles variés pour les femmes, les hommes et les enfants.

Adresse postale

H&M Hennes & Mauritz Sarl.
3 rue Lafayette
FR – 75 009 Paris
France