Colissimo Contacter

Contacter le service client de Colissimo

Utilisez en premier lieu le service de suivi de Colossimo pour des informations sur le suivi de vos colis. Ce service est disponible 24h/24 tandis que le service client par téléphone est disponible aux horaires suivants:

• du lundi au vendredi, ouverture de 8h30 à 19h
• et le samedi de 8h30 à 13h00

Contactez le service client aux numéros suivants:

• 3631 (numéro court)
• 09 72 72 12 13 (numéro non surtaxé)

Le service client est gratuit plus le coût d’appel selon l’opérateur que vous utilisez.

Pour s’informer de l’acheminement de vos colis en tant que destinataires, donnez le numéro du Colissimo suivi qui commence soit par 8N soit par 8U.

Pour les expéditeurs, veuillez contacter le service client au numéro court pour suivre la trace de vos expéditions.

Si vous êtes à l’étranger, vous pourrez joindre le service téléphonique au numéro Colissimo tel : 0033.810 821 821. La ligne disponible du lundi au vendredi et l’accueil est en français ou en anglais.

Quand contacter Colissimo par téléphone?

• Au cas où votre colis serait bloqué après avoir utilisé le service de suivi Colissimo
• Après le dépôt au poste, vous n’avez pas eu de suivi de colis
• Pour toutes informations supplémentaires sur l’envoi et le suivi de vos colis Colissimo contacter

À propos de Colissimo

Colissimo est un service de livraison de colis aux particuliers et aux professionnels, affilié à la Poste française. Il livre des colis dans toute la France mais également à Monaco, Outre-mer, Andorre et dans le monde par le biais de Colissimo International.

Les colis

• Vos colis peuvent être livrés du lundi au samedi de 9h à 12 h.
• Les colis doivent mesurer 150 cm en tout (longueur, largeur, hauteur), et peuvent aller jusqu’à 200 cm (plus un supplément tarifaire)
• Le poids d’un colis ne peut dépasser les 30 kg
• Le délai pour les envois en métropole est de 48h. Et pour l’Outre-mer, 5 à 7 jour

En cas d’absence pendant la livraison, vous recevez un avis de passage indiquant une poste à proximité pour récupérer le colis. Ce colis reste au bureau du poste pendant 15 jours, après quoi il sera renvoyé à l’expéditeur.

Les services de Colissimo

Colissimo propose plusieurs services de livraison adaptés à différentes situations:

• Colissimo Access
• Colissimo Expert
• Colissimo Services
• So Colissimo
• Colissimo Pass

Contactez le service client pour en savoir plus.

La qualité du service

Votre commande vous sera livrée en mains propres et contre une signature, dans un délai aussi rapide que possible. Vous pouvez suivre la traçabilité du colis à n’importe quel moment, vous n’avez qu’à fournir le numéro du colis. Chaque objet expédié bénéficie d’une assurance. Ainsi vous pouvez vous faire rembourser en cas de perte, vol ou détérioration.